Verzendbeleid

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Dit geldt niet voor pre-orderartikelen wat duidelijk staat vermeld op de productpagina's. U ontvangt een e-mail waarin de vervoerder en de trackingopties worden vermeld.

Als u wilt retourneren of ruilen neem dan contact met ons op via info@shooby.eu.

Retouren en ruilingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. Wij accepteren alleen ongebruikte producten in de originele verpakking (labels mogen niet worden verwijderd). De klant is verantwoordelijk voor de bijbehorende verzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald. Als het artikel defect is, maak dan een foto van de schade en e-mail die naar ons. 

Verzend- en behandelingskosten:

Om waar mogelijk een breder assortiment producten en snellere levering te bieden, verzenden wij bestellingen zowel vanuit ons eigen magazijn als vanuit zorgvuldig geselecteerde partnermagazijnen.

Als uw bestelling artikelen bevat die op verschillende locaties op voorraad zijn, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden en in meer dan één pakket aankomen. Hierdoor kunnen wij elk artikel zo snel en efficiënt mogelijk verzenden.

Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van factoren zoals:

  • Verzendlocatie
  • Gewicht en afmetingen van het pakket
  • Bestemmingsadres
  • Verzendmethode

De uiteindelijke verzendkosten worden altijd weergegeven voordat u uw aankoop voltooit.

Houd er rekening mee:

  • Bestellingen met producten uit verschillende magazijnlocaties kunnen in afzonderlijke leveringen aankomen.
  • U kunt meerdere trackingnummers ontvangen als uw bestelling in meer dan één pakket wordt verzonden.
  • Levertijden kunnen enigszins variëren, afhankelijk van de verzendlocatie van elk artikel.

Ons doel is de beste balans te bieden tussen productbeschikbaarheid, concurrerende verzendtarieven en betrouwbare levering.

Zodra de bestelling is verzonden, leveringstijden liggen tussen 1-3 weken. Dit is een schatting en is exclusief weekenden en feestdagen. 

Voor sommige pakketten is bij ontvangst een handtekening vereist. Als er niemand beschikbaar is om te tekenen, laat de vervoerder een melding van de afleverpoging achter met de nodige informatie voor een nieuwe bezorgpoging. Indien het voorkomt dat een klant het pakket niet ophaalt, wordt alleen het bedrag van de artikelen terugbetaald.

Als u nog aanvullende vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via info@shooby.eu.

Retouren

Als u wilt retourneren of ruilen neem dan contact met ons op via info@shooby.eu.

Retouren en ruilingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. Wij accepteren alleen ongebruikte producten in de originele verpakking (labels mogen niet worden verwijderd). De klant is verantwoordelijk voor de bijbehorende verzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald. Als het artikel defect is, maak dan een foto van de schade en e-mail die naar ons. 

Houd er rekening mee dat uw bestelling niet kan worden geannuleerd of gewijzigd nadat deze is geplaatst. Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren, daarom wordt uw bestelling automatisch doorgestuurd naar ons magazijn voor verwerking nadat u deze heeft besteld.

Betalingen

BETALING MET EEN KAART – Verloopt via het betaalsysteem Stripe. Kaartgegevens worden niet opgeslagen op de server van het bedrijf, wat betekent dat uw veiligheid voor 100 % gegarandeerd is. Stripe zorgt voor de hoogst mogelijke veiligheid van elke transactie. Autorisatie van creditcards wordt in realtime uitgevoerd met directe gegevenscontrole bij banken. Kaartbetaling is mogelijk met de volgende kaarten: Mastercard, Visa en Maestro (indien de Maestro-kaart van de consument dit toestaat).

BETALING MET PAYPAL – Maakt veilige betaalopties mogelijk met de creditcards (Mastercard, Visa, Maestro en American Express). De consument hoeft geen eigen PayPal-account aan te maken. Het PayPal-systeem wordt beschouwd als een van de veiligste betaalsystemen ter wereld.